I am going to quit the company which I pay lots of love to.
准备离开这家倾洒青春的公司了。

在过去两年，尽管受到全球金融危机、人民币汇率提升等不利因素的影响，中国服务外包产业依然保持了快速增长，为实现我国外贸行业 “稳增长、调结构、促平衡”的目标，为扩大就业，特别是高校毕业生就业，发挥了积极作用，并涌现出文思创新、软通动力等超万人规模的软件服务外包企业。

为了引导和促进服务外包产业有序、健康发展，培育具有一定国际竞争力的中国本土服务外包企业，商务部会同财政部、国家税务总局、中国进出口银行等部委出台了很多扶持政策，国务院也几次发文，促进服务外包产业快速发展。未来离岸服务外包产业政策，一定不能全是“大一统”的，抹杀差异性的政策。笔者认为政府有必要对不同发包市场进行分析，以差异化的市场促进策略，出台扶持政策和鼓励措施。因为只有差异化才能形成比较竞争优势，由比较竞争优势进行战略化定位，进而提升竞争力。

一、全球离岸外包的四大区域市场

乔尔•韦纳说过“千篇一律的美国已经过去，现在是马赛克式的拼板。”当今的全球离岸外包市场也可以分为如下4个细分市场，即成熟市场（欧美市场）、日本市场、大洋洲市场与发展中国家市场。中国在软件服务外包16年的发展历程中，主要针对的是欧美（特别是美国）与日本市场，对澳洲与不发达国家市场的研究尚显不足。

二、政府政策的运用

在国际竞争愈发激烈的世界，政府的作用不减反增，当竞争的基础转为创造和知识积累时，政府作为催化剂和挑战者的作用愈加重要。

针对中国服务外包产业，通过政府有形之手的努力，我国的服务外包的竞争力将得以提升。在服务外包业中，政府的行为对产业竞争优势的形成起着巨大的推动作用。通过拓展中国离岸外包市场，政府可采用的政策工具，如双边及多边贸易谈判、出口贷款、境外投资、信息和其他形式的公共投资，将传统政府经济学中公共物品的概念丰富并形成创新。

三、离岸外包不同区域市场的促进策略

制定区域细分市场的促进策略可通过如下六个步骤实现：

现对前述四个目标市场进行逐一分析
 
（一）成熟市场
 
欧美市场是印度和中国传统离岸外包市场，印度人凭借先发优势、文化及语言优势、意识形态优势，是该区域市场的霸主，有广泛的策略选择余地。中国企业在该市场的定位还只能算是一个市场追随者，但已被印度视为市场挑战者。
 
以美国市场为例，中美之间由于制造业等实物贸易产生贸易失衡；同时，以美元为中心的国际货币制度本身，决定了美国会经常地保持对其他国家在贸易项目上的逆差。因此，美国的贸易逆差是美元储备货币功能发挥的必然结果。但美国实体经济增长乏力，实体经济所创造的价值无法满足美国人高福利、高消费和两场反恐战争开支的需要，从而导致美国财政赤字居高不下和高失业率。但是我们也应看到，美国经济，特别是尖端科技领域依然具备高度生产力；美国文化更具企业家精神而非僵化；美国通过向全球吸引人才，并在美国式多元文化下重新整合所产生的创造力，确保美国仍将保持世界第一经济大国地位和第一大离岸服务外包市场。
 
众所周知，当一个国家身处巨大经济困境中，它就很自然地会在贸易政策、外交政策和对待外国投资者的问题上变得更加保守甚至是具有敌意。事实证明，美国在保护美国敏感产业方面，对外国企业的阻止绝不会迟疑手软。最能说明问题的一个事例是2005年，美国政府以国家安全为由，禁止了中海油对优尼科的收购。值得注意的背景是，2005年是全球贸易极度繁荣，中美关系最稳固友好的阶段。
 
因此，制定针对美国的服务外包策略就要因势利导，韬光养晦，抓住美国高失业率的机会。笔者认为，对于这一市场，政府应鼓励和扶持中国外包企业，特别是已在美上市，具有一定国际化营销经验和跨文化管理能力的中国服务外包领军企业，通过对美直接投资来开拓市场。鼓励他们扩大在美国分支机构规模，通过雇佣美国当地销售和技术专才，利用其专业知识，特别是人脉优势，提高中国外包企业的在岸解决方案与咨询的高端服务能力，为美国发包企业提供在岸外包。因为现阶段我们在岸外包还以软件测试和软件开发的中低端服务为主，很少能涉足印度及美国本土企业参与的高附加值业务。
 
笔者认为，本土企业以直接投资方式来开拓欧美市场，还可获得以下几个好处：
 
1、拉动股价上升。东南融通事件后，几家在美上市的中国服务外包企业股价持续徘徊或低于发行价，股价和市值平均缩水超过60%。只有各公司的外包业务有一个飞跃，营业额上升，方可走出中国股票被严重低估的困境。
 
2、提高并购的档次。并购活动通常采用现金和股权交换结合的策略。目前过低的股价，已使得中国外包企业无法像前几年那样收购优质的美国公司。
 
3、根据软件服务的自身特点，最终实现知识转移，带动国内软件外包服务在全球价值链的上移。
政府还可通过对服务外包行业的企业家提供培训和专家指导等方式，对外包企业开展跨文化经营的教育培训，帮助企业打消保守、缺乏主动的意识，大胆雇佣美国本土员工。
 
（二）日本市场
 
日本软件外包市场也是中国传统的离岸外包市场。很多中国企业，包括中小外包企业，都有着丰富的对日接包实践和经验。特别是震后日本服务外包市场策略，很多专家都著有专文，如曲玲年《震后日本信息服务市场与对日服务外包》，在此不做赘述。
 
（三）大洋洲市场
 
该细分市场的主要发包国为澳大利亚。澳大利亚具有巨大的发包潜力。澳洲地广人稀，但是经济总量很大，旺盛的IT服务需求与人力资源短缺形成巨大的矛盾。十余年来的澳洲技术移民紧缺职业清单中，IT服务人员一直包括在内。
 
对于中国服务外包企业来说，基本还未涉足澳洲。现在仅有文思创新2009年在墨尔本建立了公司，现有本地员工百余人。澳洲服务外包业务基本上被印度Infosys、Wipro等垄断。
 
为了缓解IT人力缺口问题，澳洲目前正与印度联系，拟通过双边教育协定，通过课程定制等方式，对印度高校学生进行培训，学历被澳洲承认，学生毕业后就可赴澳工作。长此以往，中国开拓澳洲离岸服务外包市场将更加困难。
 
近来来，中国对澳洲直接投资活跃，澳大利亚国库部统计资料显示，2009~2010财年，经澳大利亚外国投资审查委员会批准的来自中国的投资申请总额为163亿澳元。中国成为继美国和英国之后，排名第三大的外国投资来源国。

如何将庞大的对澳直接投资与拓展澳洲服务外包市场相结合，中澳经济是否可以超越简单的资源需求供给关系，这也是澳大利亚政府和企业界一直在思考的问题。澳洲开始选择服务贸易作为中澳贸易新的增长点。不久前澳大利亚总理吉拉德访华，特别安排挑选了澳洲文思等澳大利亚本地服务贸易企业一同随团。

为有效开拓澳洲服务外包及服务贸易市场，政府可通过双边谈判，设立中澳服务外包论坛等形式，带动中国服务外包产业进入澳洲市场；同时，对于已有的大量驻澳中资企业，可在商务部合作司的协调下，推动这些企业将自身的外包业务向中国外包公司发包，提供可控交付服务外包业务。
 
（四）发展中国家市场
 
建国以来，我国援外项目多以为受援国建设基础设施，形成固定资产形式为主。目前，国家要求积极推进援外方式创新。对外输出中国的软件服务将是提高对外援助质量，并带动中国高科技产品与服务“走出去”新路。
 
对于发展中国家，政府可以通过中国进出口银行等金融机构，开展买方信贷促进中国服务外包业务，即国外客户申请我国出口买方信贷，并以其所在国的银行为其做担保。在客户获得中国买方信贷后，中国服务外包企业从我国银行收到款，开始为国外客户提供软件服务。在外包企业交付完成软件技术服务后，国外客户向我国银行还贷。
 
中国服务外包企业，迫切希望政府出台政策，帮助其在发展中国家通过买方信贷模式开拓离岸服务外包市场。同时，驻外使领馆的经参处（室），也可以通过提供信息和人脉等方式，降低外包企业风险，拓展离岸外包业务。
 
四、结语
 
综上所述，细分化策略对于进一步制定我国服务外包扶持政策具有重要的意义。多样性、差异化的政策工具的组合，无疑将提高政策的准确性和政策资金的使用效率。

目前，中国服务外包产业还属于幼稚产业，因为在全球软件服务产业的竞技场上，企业规模只有达到两万人才具备参赛资格。包括文思创新、软通动力在内的首批中国软件外包企业已进入到突破万人、接近两万人的“临界状态”。中国软件服务产业已到了爆发的前夜，中国软件与服务的历史性变革和转型即将到来。
 
现在，我们更需要正视我们的困境和不足。根据迈克尔•波特的国家竞争力钻石模型，较之制造业，中国的服务业发展起步晚，不成熟，中国的软件产业在国际上的竞争力也不是很强。这些都制约了中国服务外包的发展。但环顾全球，凡世界贸易强国必是服务贸易强国，中国服务外包产业任重而道远。
 
（作者为文思创新软件技术有限公司副总裁。）
本文来自“中国服务外包网”：http://chinasourcing.mofcom.gov.cn/ 原文地址：http://chinasourcing.mofcom.gov.cn/c/2011-11-17/105467-3.shtml

Science Exchange

Science Exchange于今年8月创办，为科学家们提供了一个集中式平台，供其在世界范围寻求实验设备提供者。

其创办是为了应对以下问题：尽管美国很多大学的研究所拥有昂贵的实验器材，可以根据研究者提交的实验计划，请专业人员进行试验并反馈实验结果。如果研究者实验所需的仪器不在其学校的研究所，则需要联系其他研究所获取使用仪器的权利。但研究者却苦于没有中央数据库能提供学校和其所拥有的设备对应列表，也没有直接途径来协调服务费用，而难以进行试验。此外，设备闲置问题也相当严重。

Science Exchange成立后，帮助研究者在世界范围内寻找试验机构外包其实验项目。该公司也处理付款程序，更加方便研究者和试验机构。

创始人Dan Knox称，这项服务推出之初，团队预测，大多数实验项目是像基因组序列测定、生物信息分析以及芯片分析等标准化常规项目，而事实也确实如此。但也有一些特别的实验机构申请注册。Dan Knox称，这些项目就好比旅行房屋租赁社区Airbnb上那些关于城堡和私人岛屿的申请。这里举个例子：研究者可通过Science Exchange在Nanoracks公司的国际空间站进行微重力研究及实验。

事实上，Science Exchange也并非近期唯一一家获得投资的科研服务类初创公司，联合全球顶尖科学家解决科技难题的Kaggle公司近期也募得一笔1100万美元的投资。而提供免费分享论文服务的学术型社交网站Academia也刚刚募得450万美元的资金。

http://roll.sohu.com/20111205/n327966734.shtml

近日，甲骨文与南京高淳县政府、江苏南大苏富特服务外包人才专修学院签订了“共建南大苏富特—甲骨文高端服务外包人才实训平台”的备忘录。这是第一个云计算应用于外包平台的例子。

据中国江苏网悉，这一平台将通过云计算模式进行软件人才的实训，预计每年培养规模不少于5000人，争取在3年内达到总数2万人的规模。借助云计算技术，可以通过网络，实现异地、多地同时上课，方便教学，提高人才培养效率。

云计算应用已经如火如荼，可是真正用的好的还没有出现，所以没有用上云计算的实训基地也不用着急。而且这次用的是甲骨文技术，其使用效果还有待观察，单从上诉预计的效果来看，也完全没有发挥云计算的优势。

投资者可以访问文思信息官方网站投资者关系页面http://ir.vanceinfo.com了解详情。

从净收入看来，文思还是保持了增长的势头，基本形式并未有质的变化。净利润的降低可能与公司改革导致的运营成本升高，资本市场的股票回购有关。股东基本不用担心。

eService委员会是在政府服务署辖下负责信息与通信技术服务认证的机构。eService委员会负责认证的主要服务类别包括：管理、战略和分析、架构和设计、系统和解决方案、网站托管以及培训等。据政府服务署规定，这一认证流程强制要求预算类机构“从委员会购买电子服务(eService)”，也就是说，维多利亚州所有政府部门只被允许使用通过eService委员会审批的服务提供商。严格的认证申请流程之下，只有不足三分之一的供应商通过了遴选，同时，今年的通过率较去年也降低了30%。

“成为eService委员会认证的服务供应商标志着文思对政府行业信息与通信技术服务揭开了新篇章，并为公司在澳洲持续战略拓展开启机会之门。”文思澳洲公司总经理Victor李说。“文思在全球布局，矢志成为一家真正的国际化信息与通信技术服务供应商。文思倾其所能，在全球各本地市场服务其客户。此次获取澳洲政府的认证，展示了文思在赢得澳洲当地政府信任和业务机会方面的决心。”

文思信息技术有限公司（NYSE: VIT，简称文思），一家领先的IT咨询、解决方案和外包服务中国提供商，今天宣布被Global Services评选为“2011年全球前十大产品工程服务商”，这是文思第二次作为唯一的中国服务商与其它众多全球领先软件研发服务提供商中获此殊荣。同时，文思还位列“全球最佳中型IT外包商”之一，共有13家领先服务商入选此名单。

“全球十大软件产品工程服务商”和“全球最佳中型IT外包服务商”是基于“全球服务100强”名单进一步评选得出。入选企业具备以先进的全球开发模式服务成熟客户的能力、广泛的业务范围或细分行业领导地位、以及卓越的商业表现。Global Services联合国际化和采购咨询机构NeoGroup开展了第六届“全球服务100强”的评选活动，从企业规模、所在地及交付地等方面反映服务商群体的多样化和整体状况。

NeoGroup创始人兼董事长Atul Vashisth表示：“被评为全球服务100强的企业对客户需求、员工发展和流程改进方面表现出更高层次的关注。他们仍将作为市场上的首选。”

“文思在过去几年中一直入选全球服务100强，”文思首席执行官陈淑宁说，“在2011年，我们再次入选世界范围的十大软件研发服务商并且成为其中唯一的中国企业。获得这一殊荣正是我们对客户、员工、投资者和社会所做出承诺的最好印证。今年，文思还被Global Services评选为最佳中型IT外包服务商，我们非常高兴我们的软件研发和IT服务业务同时跻身世界最佳之列。”

关于Global Services 和 GS100

Global Services是CyberMedia旗下的一个涵盖全球IT外包和业务流程外包的策略、最佳实践和机遇的媒体平台。该出版物可送达遍布北美、欧洲和亚洲的领先机构的高级外包专业人员。Global Services品牌是包括globalservicesmedia.com网络会议、研究、在线研讨会, 电子杂志、出版和其他内容发布形式的整合媒体平台。

GS100是Global Services 联合NeoGroup一起每年举办的有关IT外包-业务流程外包的调研和评选活动。这项调研证认服务商为全球外包市场服务的优秀性和成熟度。由于GS100的严谨方法、全面覆盖和服务价值，它是全球IT外包和业务流程外包的一个重要标杆。

完整的研究报告请查阅：http://microsites.globalservicesmedia.com/gs100

无论是世界500强还是本土民营制造业，都有不少企业开始把自己工厂的生产线直接外包给专业的工段外包公司。这决不是单纯的劳务派遣生意。

　　《创业邦》杂志 文/曲琳 摄影/王昕平

　　如果被告知，你所买到的奥利奥与太平苏打并非由饼干大王“纳贝斯克”的员工生产，欧莱雅的产品也是借他人之手产出，请不要太惊讶。有一群公司正在“打入”那些世界500强的工厂内部，在工厂原有的生产线中，使用同样的机械、原料和技术，派自己的工人替代对方的原班人马，为对方搞定某一工段甚至整条生产线的生产任务，最后将成品交到其手中，连审核甚至都会全权代理。

　　这不是代工，因为整个生产都在原厂中进行，具有极强的可控性;但又优于代工，因为这使原厂在机械而枯燥的非核心生产环节，以更低的成本生产出同样的产品。这种业务的名称叫“工段外包”，一个较确切的比喻是“器官移植”——将外部工人植入到工厂的非核心工段。这是个商机爆棚的时代，连人们头脑中最为无趣和老土的制造业都在诞生出新玩法，但如何比专业工厂进行更专业、更高效的生产?

　　外包新趋势

　　汇思人力资源集团(下简称“汇思”)在2002年开始尝试工段外包，但最初并不顺利，2004年他们重新开始，与老客户纳贝斯克合作这项新业务，结果还是亏了整整三个月。此时刘峰正要加入汇思的工段外包团队，一位负责人抛出的一句话让他倍感压力，“老板说，如果你过来后再过三个月还不能盈利，就打算完全舍弃掉这个业务。”

　　作为一家人力资源起家的公司，汇思的主营业务是蓝领派遣，即为那些工厂寻觅到合适的蓝领工人，并派遣其到工厂参与生产。2004年初，汇思董事长高门中在上海的一个会议上与纳贝斯克中国区的一位负责人碰面，对方希望在蓝领派遣之外，干脆由汇思把非核心工段的生产全权包下来。对方的提议并不奇怪，因为外包是比传统的代工更可控的方式，后者存在运输和产品损耗产生的成本，而外包就是在人家眼皮底下去生产，规避了质量问题，更不存在物流的麻烦。

汇思董事长高门中

　　但这个生意存在个逻辑：纳贝斯克的目的是省钱，而汇思做这件事的前提是可以挣到钱。在所有理想化的商业故事中都会提到“双赢”，想做到这点看似并不难：如果纳贝斯克一小时做10个单位的产品，汇思做到12个就能挣到钱，省下的钱并不可能是在原有的机械、技术和原料上，而是人力成本。这意味着，同一条生产线上，汇思单位人数的生产效率要超越对方。这道理往往让人们头脑中掠过富士康等制造业巨头的身影，虽然这些企业被人们贬为“疯狂掠夺人力”，但制造业的本质特点就在于此，人工成本就是一切。

　　高门中决定尝试后，挖来曾经在美资旭电科技有限公司(下简称“旭电”)任职的刘峰，任命他负责短期的扭亏为盈。紧急情况下，刘峰马上开始调研，专门为此到纳贝斯克跑了好几趟。他发现，对方在合作时提供了自己的生产效率数据，并给了一份汇思工段的额定生产效率预期。汇思没达到生产效率的原因是，纳贝斯克的数据有误，如果用他们给的数据来推算，机器产出的效率根本达不到，这才造成对方省钱、汇思亏钱的局面。刘峰找到对方，当天下午对方就做了调整;此后几天，刘峰缩小了派遣人员的编制，把不必要的加班时间全部剪掉。

汇思集团制造承包事业部总经理刘峰

　　这件事的结果是，汇思在当月就告别了郁闷的亏损期。很快刘峰开始大力储备拥有生产管理经验的人才，在2005年加进了两个新的工段外包项目，发展势头不错，但两次试水似乎让他们忽略掉对这种商业模式的思考，第二年他们特意停下并休整了一段时间进行分析。

　　在中国，汇思是最早做工段外包的创业者。这项业务的诞生集天时、地利于一身：那段时间正处于苏州制造业向制造服务业转型，由于生产外包在国外并不是新鲜事，曾经与汇思在蓝领派遣方面合作的外资公司愿意尝试;长三角是中国制造业的沃土，而同样聚集大量工厂的珠三角产业结构与长三角不同，虽然有些政策宽松的地方，但是带有“地方保护主义”色彩，外包业务将牵涉到税收问题，因此对工段外包普遍不买账。

　　“把非核心业务外包出去绝对是大势所趋”，周珺的佰诺德人力资源(公司下简称“佰诺德”)是苏州另一家从事工段外包的公司，“这不是愿意不愿意的问题，未来每家公司可能都会把该包的包出去，就像我们自己公司的计算机也在外包给别人去管理。”

　　刘峰将中国制造业工段外包的需求划分为三个阶段：2004年，客户关注的是，外包出去究竟能否为自己降低成本;2008年的金融危机让客户乱了阵脚，今天的订单，下周可能就流失掉，下面没办法养活那么多工人，只有外包出去才能进行人力调节，解决人力危机与资源波动;2010年开始，整个工业社会都面临蓝领紧缺的问题，找不到人手的工厂干脆把整个生产线都交给在蓝领数量上完全不必发愁的汇思。

　　“我觉得发展这项业务初期的最大难点在于老板，毕竟我们做人力资源的公司去给人家专业工厂做生产，听起来有些特殊。而且这件事也是投资，你要去招一个年薪都要至少几十万的项目经理，老板愿意不愿意还不一定。”刘峰说。

　　但高门中不光看中这项新业务，甚至在新一年的布局上提到，将汇思打造为以人力资源供给为基础的服务外包公司。在蓝领派遣方面，汇思已经是国内首屈一指的人力资源服务提供商，每年派遣的蓝领员工达到10万人。高门中认为，汇思发展的基石是根据客户的需求来变化，既然客户永远是那些500强、大国企，工段外包这样的生意也是未来必须要尝试的。

本报讯（记者 张璐） 昨晚，第四届中国国际服务外包合作大会在宁落幕。市长季建业参加了当晚举行的“2011中国服务外包杰出贡献人物”颁奖典礼暨答谢晚宴，中国国际投资促进会会长苗耕书，副市长李琦等出席并致辞。据初步统计，本届大会期间，接发包业务、投资、合作开发海外市场等共达成意向成交额近6.7亿美元，大会取得丰硕成果。

2011中国服务外包年度杰出贡献人物评选活动于4月启动，今年的评选新邀请了独立第三方机构组成专家评委会，以社会影响力、产业实践、产业研究、评委会意见四大指标，严格按照候选人推荐、网络投票、评委会投票等流程层层推进。最终，海辉软件（国际）集团董事长孙振耀，北京瑞友科技股份有限公司董事长邵凯，博彦科技集团创始人、总裁、CEO王斌，东忠集团董事局主席丁伟儒，浙大网新科技股份有限公司董事长史烈，炎兴科技董事长兼总裁刘宁，中软国际有限公司董事局主席、CEO陈宇红，文思创新软件技术有限公司董事长兼CEO陈淑宁，软通动力集团创始人、董事长兼CEO刘天文，药明康德新药开发有限公司董事长兼CEO李革等10位企业家当选。

李琦代表市政府向新当选的十大杰出贡献人物表示祝贺。他说，本届大会不仅与中国服务外包产业的发展现状与态势相结合，更与南京谋划“十二五”发展的目标指引相吻合，为南京“十二五”期间服务外包产业的发展带来了深刻的启迪。“十二五”期间，按照国家《长三角地区区域规划》对南京的战略定位，我们将狠抓人才第一资源、教育第一基础、科技第一生产力、创新第一驱动“四个第一”，以更强的开拓精神、更好的发展环境、更有力的政策举措，推动南京服务外包产业提速跨越发展。真诚期待进一步加强与各位企业家的合作，共同发展、共谋合作、共享双赢。

本届服务外包合作大会由商务部、中国国际贸易促进会和省政府主办，市政府、省商务厅、中国国际投资促进会、中国国际贸易促进委员会经济信息部和中国国际贸易促进委员会江苏省分会承办，共有来自美国、日本、加拿大、英国、法国、荷兰、韩国等21个国家和地区的700多家服务外包企业参加相关活动，其中境外企业116家，境外企业参加专项对接活动的超过100家；大会期间共举办了24场不同类型、特色鲜明的专项活动。大会的权威性和影响力进一步提升，邀请嘉宾层次和客商数量进一步提高，专项活动针对性和实效性进一步加强。来自境外的重量级的发包企业期望进一步加强与南京的合作，国内十大服务外包领军企业期望进一步加强对南京的投资，本土企业也通过与境内外企业的交流进一步提升了“十二五”期间的发展信心。中国国际服务外包合作大会正成为全国服务外包领域规模最大、层次最高、影响最大、内容最丰富的盛会之一。

作者：张璐

(本文来源：南京报业网-南京日报)

据介绍，中国已经确定21个服务外包城市，并从财政、税收、金融、电信、知识产权保护等方面，出台了相关政策，给予支持。中国服务外包不仅对港台、日韩等近岸市场有着传统的优势，也越来越受到欧美发包商的亲睐。2010年，中国承接服务外包业务执行金额已经达到145亿美元，同比增长超过43%。江苏是经济大省，产业基础雄厚，人才供应充沛，开放程度很高，发展服务外包产业条件优良，服务外包产业取得了长足的发展。2010年全省服务外包离岸执行金额40.56亿美元，增长45%，规模位居全国前列。今年前4个月，离岸外包执行额25.3亿美元，增长149.6%。继续保持了快速发展的势头。目前，江苏省拥有南京、苏州、无锡三个国家级服务外包示范城市，6个省级服务外包示范城市和34个省级服务外包示范区，共有服务外包企业4300多家，从业人员56万人，投资江苏世界著名服务外包企业已达到60多家，基本形成了软件外包，动漫创意、工业设计、医药研发、供应链管理、金融后台服务等具有比较优势的服务外包产业集群，涌现出南京、雨花台软件园，无锡软件园等一批国内外知名的特色外包园区。

开幕式上还同时举行了《中国服务外包发展报告2010—2011》发布仪式。

开幕式后，还举行了第四届中国国际服务外包合作大会高峰论坛，本次论坛的主题是“专业、品牌、国际化，新技术与服务外包”。演讲嘉宾共有8位，江苏省商务厅厅长朱民先生，中国入世首席谈判代表、原外经贸部副部长龙永图，美国普华永道咨询公司全球高级董事查尔斯LD先生，加拿大国际服务外包研究协会主席Greg Gulyas先生蔡春疏先生，四通集团公司董事长段永基先生，文思创新软件技术有限公司总裁陈立峰先生等发表演讲。

出席今天开幕式的国家有关部委的单位的有关领导有：商务部副部长王超、中国国际贸易促进会常务副会长张伟，中国入世首席谈判代表、原外经贸部副部长龙永图，中欧国际工商学院院长朱晓明，中国国际投资促进会会长苗耕书以及江苏省和南京市的主要领导，境外主要嘉宾有荷兰北布拉邦省省长W.van de Donk先生、加拿大国际服务外包研究协会主席吉尔亚斯先生，美国普华永道公司高级董事Charles L.Aird、美国埃森哲公司首席科学家、全球研究总裁齐韶先生，美国IBM公司中国研发中心总裁蔡春松。